Términos y condiciones
IMPORTANTE LEER EMPRENDE LOVERS ♥️
En ZAPATERIA TRUJILLO buscamos que tu compra sea 100 % segura y feliz, por favor ten en cuenta nuestros términos y condiciones, tratamos de brindarte la mejor atención y brindarte solución a cualquier detalle dentro de tu proceso de compra.
A continuación te detallaremos como seguir nuestro proceso de cambios y que condiciones seguir para que todo se efectué de la mejor manera.
1. POLITICA DE ENVIOS REGULARES
Nuestro compromiso es entregar tus pedidos en un plazo de 7 a 15 días hábiles bajo envío regular. En ocasiones, los pedidos pueden llegar antes de este periodo. Sin embargo, la calidad es nuestra prioridad. Si un producto no cumple con nuestros estándares de calidad, podría haber una extensión breve en el tiempo de envío, hasta 5 días hábiles adicionales. Esta situación es poco frecuente, pero necesaria para garantizar que recibas productos de la mejor calidad. Durante las fiestas, este plazo puede extenderse hasta 20 días hábiles debido al alto volumen de pedidos. Agradecemos tu comprensión y paciencia en estos casos excepcionales.
No aplica para productos en Pre orden.
2. POLÍTICAS DE ENVIO PRODUCTOS CON ETIQUETA PRE ORDEN
Todos los productos comprados en modalidad de preorden tienen un tiempo estimado de envío de hasta 30 días posteriores a la compra. Estos plazos son aproximados, ya que se trata de productos que aún están en proceso de confección. Las fechas estimadas de envío se enviarán al correo electrónico proporcionado al momento de la compra y también estarán disponibles en la última página del proceso de pago. Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el progreso de la producción.
Esta misma información podrás visualizarla también vía correo electrónico.
2. Plazo de Entrega: Una vez iniciada la producción, el tiempo estimado de entrega del producto es de 7 a 10 días hábiles. Este plazo es una estimación y hacemos nuestro mayor esfuerzo para asegurarnos de que todos los pedidos sean despachados antes de este período.
3. Compromiso de Calidad y Puntualidad: Nos comprometemos a mantener altos estándares de calidad y a cumplir con los tiempos de entrega estimados, trabajando arduamente para superar las expectativas de nuestros clientes.
4. Comunicación Continua: Mantendremos informados a nuestros clientes sobre el progreso de la producción y el estado del envío de su pedido, proporcionando actualizaciones regulares.
5. Valor y Exclusividad de su Compra: Recordamos a nuestros clientes que al optar por productos en Pre-Venta o Pre-Orden, están adquiriendo artículos exclusivos y de edición limitada. Si desea cancelar su pedido, es importante considerar que los precios únicos y las condiciones de compra no estarán disponibles nuevamente.
6. Política de Cancelación y Reembolso: En caso de que decida cancelar su pedido antes del inicio de la producción, puede hacerlo siguiendo nuestro proceso de cancelación estándar. Ofrecemos un proceso de reembolso sencillo y eficiente para garantizar la satisfacción del cliente.(redactas en políticas de reembolso fáciles)
3. POLITICA DE DEVOLUCIONES FACILES.
Estimado cliente, para garantizar una experiencia de devoluciones sin preocupaciones, procederé a guiarle con los pasos para una devolución fácil y segura.
Primero, deberá llenar el formulario de devoluciones disponible en nuestra página web y realizar la gestión de envío al almacén de devoluciones indicado.
Todas las devoluciones se procesarán mediante la emisión de una nota de crédito. No realizamos devoluciones de dinero.
La empresa solo realiza devoluciones de dinero en casos específicos, como errores de envío atribuibles a nosotros, tales como el envío de una talla incorrecta o un modelo incorrecto. En estos casos, el cliente deberá igualmente completar el formulario y gestionar el envío al almacén de devoluciones.
Todas las devoluciones aprobadas serán reembolsadas al mismo medio de pago con el que se realizó la compra y serán gestionadas e informadas únicamente vía correo electrónico. Las asesoras no están calificadas para gestionar devoluciones de dinero.
Es importante mencionar que, si cancela o anula su pedido, no podrá acceder a futuras promociones exclusivas para primeras compras en nuestro conglomerado de empresas.
4. POLITICA DE PROMOCIONES DE CIERRE DE MES.
Estimado cliente, para garantizar una experiencia de compras clara durante nuestras promociones, por favor ten en cuenta lo siguiente:
*En esta promoción, si tu compra es de 4 pares a 200 pares a +, el costo de envío se cobrará adicionalmente si no cubre los gastos logísticos.
*Tienes la opción de coordinar el recojo en la agencia más cercana a tu localidad.
*Si prefieres el envío a domicilio, se te enviarán las cuentas de la empresa y el importe a abonar para el delivery.
*Los códigos de descuento no aplican en esta liquidación.
Si realizas tu pedido y no estás conforme con tu compra, puedes hacer la cancelación inmediatamente. Es importante mencionar que, al cancelar, no podrás acceder a futuras promociones exclusivas para primeras compras en nuestro conglomerado de empresas.
5. POLITICA DE ENVIO.
1. Envío desde Fábrica: Todos nuestros pedidos se envían desde nuestra fábrica en Trujillo. El tiempo de entrega es de 7 a 15 días hábiles. Esta política no se aplica a productos en pre-orden. Para más detalles, por favor contacta a tu asesora vía WhatsApp.
2. Control de Calidad: Si un producto no pasa nuestro control de calidad antes de ser embalado, lo fabricaremos nuevamente. Esto puede añadir hasta 5 días hábiles adicionales al plazo inicial, resultando en un máximo de 13 días hábiles para el envío.
3. Política de Devolución por Retrasos: Si no cumplimos con la fecha límite de entrega de 13 días hábiles debido a inconvenientes en el Control de Calidad, nos comprometemos a realizar devoluciones rápidas.
4. Envío de Productos Especiales: Para botas, stilettos y modelos en pre-venta, el tiempo de envío es de 7 a 15 días hábiles desde el inicio de la producción en fábrica.
5. Tiempo de Llegada: Ten en cuenta que el tiempo estimado de llegada a tu destino es adicional al tiempo de envío. Nuestro objetivo es garantizar la calidad y la eficiencia en la entrega de nuestros productos, asegurando así la satisfacción total de nuestros clientes.
6. POLÍTICAS DE CAMBIOS
1. Proceso de Devolución
Si deseas realizar un cambio, debes enviar el producto a nuestro almacén de devoluciones siguiendo las instrucciones en este enlace. En este enlace encontrarás todos los pasos necesarios para gestionar tu devolución de manera sencilla.
2. Nota de Crédito
No realizamos cambios directos. Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones requeridas, emitiremos una nota de crédito por el valor del producto devuelto. Esta nota podrá usarse para adquirir el artículo que deseas, cubriendo cualquier diferencia de precio si corresponde.
3. Condiciones del Producto
Los productos deben ser devueltos en su caja original y en perfecto estado, sin señales de uso, desgaste o daños. Si la caja del producto no está en buenas condiciones, se aplicará un cargo de S/10.00 por caja.
4. Devoluciones de Dinero
Las devoluciones de dinero únicamente se procesan si el pedido no ha sido enviado. Una vez enviado, no se aplicará esta opción.
5. Costos de Envío
Los costos de envío tanto para la devolución como para la adquisición de un nuevo producto corren por cuenta del cliente.
6. Restricciones y Limitaciones
- No aplican devoluciones o notas de crédito en productos de liquidación ni en calzados de color blanco.
- Solo se permitirá un proceso de devolución por cada compra realizada.
7. POLÍTICAS EN OFERTA
1. Ediciones Limitadas
Nuestras ofertas son rápidas y los productos son de edición limitada. Una vez agotados, no vuelven a producirse hasta la siguiente temporada.
2. Disponibilidad y Urgencia
Recomendamos aprovechar las ofertas en el menor tiempo posible, ya que los productos pueden agotarse rápidamente debido a la alta demanda.
3. Liquidación y Garantías
Los productos en liquidación son aquellos con un descuento del 50% o más. No incluyen garantías ni acceden a políticas de cambios, devoluciones o cambios de talla. Los precios de liquidación no incluyen el costo de IGV.
4. Condiciones de Compra
Al adquirir productos en liquidación, aceptas estas condiciones. Si tienes alguna consulta, comunícate con nosotros al WhatsApp 930 483 645 antes de realizar tu compra.
8. POLITICAS DE GARANTÍA
Cómo Acceder a las Garantías
Para gestionar una garantía, es necesario realizar el mismo proceso que una devolución. Sigue estos pasos:
- Accede a nuestro formulario de devoluciones en este enlace.
- Completa el formulario seleccionando el tipo de garantía correspondiente (indicada más adelante).
- Asegúrate de adjuntar:
- Una foto clara del problema o defecto.
- Una foto de la suela o huella del zapato.
- Es sumamente importante que incluyas el título correcto para que nuestros colaboradores del almacén de devoluciones puedan identificar rápidamente el problema y brindar una solución eficiente.
Tipos de Garantías y Títulos a Utilizar
Garantías por Desperfectos de Fábrica (8.1)
Aplica para defectos como rotura de evillos, cierres, tacos u otros problemas evidentes de fábrica.
- En el formulario de devolución, selecciona el título "GARANTÍAS 8.1".
- Nuestro equipo evaluará el caso y decidirá si corresponde una nota de crédito o una solución específica (como reparación).
Garantías Generales (8.2)
Cubre imperfecciones en materiales, plantas o suelas despegadas dentro de los primeros 60 días.
- En el formulario de devolución, selecciona el título "GARANTÍAS 8.2".
- Nuestro equipo analizará las fotos proporcionadas y te dará una respuesta.
Procesos y Exclusiones (8.3)
- Una vez ingresado el producto a fábrica para evaluación, el proceso puede tomar hasta 2 semanas (previa coordinación).
- Para envíos a provincia, el despacho se realiza dentro del plazo establecido; el tiempo de llegada depende de la empresa transportista.
-
No cubre:
- Daños por mal uso, como raspones o manchas causadas por productos de limpieza inadecuados.
- Problemas que no sean defectos de fabricación.
- Todos los productos sometidos a garantía serán evaluados en un plazo de 24 horas por nuestro equipo, quienes determinarán si procede la reparación o la fabricación de un nuevo producto.
Costos de Envío y Calidad
- La garantía no cubre costos de envío, tanto de ida como de regreso.
- Todos nuestros productos son revisados rigurosamente al salir de fábrica y al ingresar a nuestras tiendas.
- Nos respaldan más de 20 años de experiencia ofreciendo calzados de alta calidad.
9. POLÍTICAS DE NOTAS DE CRÉDITO
1. Uso Personal
Las notas de crédito emitidas son de uso personal y se envían exclusivamente al correo electrónico registrado por el cliente.
2. Inmodificables y No Anulables
Una vez generada, la nota de crédito no puede ser modificada ni anulada bajo ninguna circunstancia.
3. Vigencia y Condiciones de Uso
Las notas de crédito tienen una vigencia de 1 año a partir de su emisión. Pueden ser utilizadas para adquirir cualquier producto disponible, cubriendo el monto correspondiente al precio actual de los productos seleccionados.
10. POLÍTICAS SOBRE LAS FOTOGRAFÍAS UTILIZADAS EN LA WEB
1. Fotos Referenciales
Las imágenes de nuestros productos son referenciales y pueden no representar exactamente el color, tamaño o detalles del producto final. Algunas fotografías han sido editadas meticulosamente utilizando tecnología 3D para resaltar características específicas de diseño.
2. Ediciones y Variaciones
El color, forma y otros detalles visibles en las imágenes pueden haber sido alterados para destacar las cualidades del producto, lo que podría diferir ligeramente del producto físico recibido.
3. Uso de Imágenes
Algunas imágenes utilizadas en nuestra web son referenciales y han sido seleccionadas cuidadosamente para ilustrar mejor nuestras colecciones y conceptos de diseño.
IMPORTANTE SABER:
En Zapateria trujillo, somos un grupo de emprendedores apasionados por brindarte no solo productos de calidad, sino también una experiencia de compra única. Cada zapato que ofrecemos refleja nuestro compromiso por innovar y superar tus expectativas.
Sabemos que siempre hay oportunidades para mejorar, y trabajamos continuamente para perfeccionar cada detalle. Tus comentarios y confianza nos inspiran a seguir creciendo y ofreciendo lo mejor.
¡Gracias por ser parte de nuestra historia! Nos encanta ser parte de tu estilo y esperamos seguir acompañándote en cada paso.
Quieres
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Todos los pedidos realizados antes de 1 a 7 dias, El tiempo de envío comienza un día después de realizar el pedido.
(más información T&C)
Todos los pedidos realizados antes de 1 a 7 dias, El tiempo de envío comienza un día después de realizar el pedido.
(más información T&C)
Los tiempos de envío son de 1 a 7 días hábiles en productos con envío regular y de hasta 15 días hábiles en productos preorden.
Los tiempos de envío son de 1 a 7 días hábiles en productos con envío regular y de hasta 15 días hábiles en productos preorden.
Recibirá el seguimiento del envío por correo electrónico y se le notificarán todas las etapas del envío, como la fecha de entrega del pedido.
Recibirá el seguimiento del envío por correo electrónico y se le notificarán todas las etapas del envío, como la fecha de entrega del pedido.
No es posible modificar un pedido después de la confirmación, pero podemos proceder con la cancelación solo si aún es posible. Para garantizar los envíos en el mismo día, intentamos procesarlos lo más rápido posible. Póngase en contacto con nosotros en hello@vitaminashoes.com para ver si esto aún es posible.
No es posible modificar un pedido después de la confirmación, pero podemos proceder con la cancelación solo si aún es posible. Para garantizar los envíos en el mismo día, intentamos procesarlos lo más rápido posible. Póngase en contacto con nosotros en hello@vitaminashoes.com para ver si esto aún es posible.
Realizamos envíos a todo el Perú, a todas las provincias. Puedes elegir entre entrega a domicilio o recojo en agencia.
Realizamos envíos a todo el Perú, a todas las provincias. Puedes elegir entre entrega a domicilio o recojo en agencia.
Si es posible el recojo en agencia, si prefieres recoger en agencia, escribe en la sección dirección: (agencia a recoger). Nuestras asesoras te contactarán para confirmar los detalles del pedido.
Si es posible el recojo en agencia, si prefieres recoger en agencia, escribe en la sección dirección: (agencia a recoger). Nuestras asesoras te contactarán para confirmar los detalles del pedido.
Asegúrese de que la dirección ingresada durante la compra sea correcta y completa. Si lo desea, puede solicitar la entrega en un punto de recogida desde el correo electrónico enviado por el transportista o para obtener más ayuda, póngase en contacto con nosotros en hello@vitaminashoes.com
Asegúrese de que la dirección ingresada durante la compra sea correcta y completa. Si lo desea, puede solicitar la entrega en un punto de recogida desde el correo electrónico enviado por el transportista o para obtener más ayuda, póngase en contacto con nosotros en hello@vitaminashoes.com
Si aún no tienes el seguimiento ponte en contacto con nosotros en hello@vitaminashoes.com y haremos el cambio. Si ha recibido el seguimiento, espere hasta que esté activo por la noche y luego envíenos un correo electrónico con el número de pedido con la dirección correcta y completa. tambien puedes contactar via whatsapp +51 927 227 810
Si aún no tienes el seguimiento ponte en contacto con nosotros en hello@vitaminashoes.com y haremos el cambio. Si ha recibido el seguimiento, espere hasta que esté activo por la noche y luego envíenos un correo electrónico con el número de pedido con la dirección correcta y completa. tambien puedes contactar via whatsapp +51 927 227 810
Es posible pagar con tarjetas de crédito, PayPal, Yape, Plin o Pago Efectivo y hasta en 3 cuotas sin intereses, exclusivo con Mercado Pago.
Es posible pagar con tarjetas de crédito, PayPal, Yape, Plin o Pago Efectivo y hasta en 3 cuotas sin intereses, exclusivo con Mercado Pago.
Vitamin se toma muy en serio la seguridad del cliente. Nuestro sitio está clasificado como nivel 1 PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), un sistema de seguridad internacional. También utilizamos certificados SSL, que garantizan la seguridad de los datos en línea. Los datos de su tarjeta son absolutamente confidenciales y solo se utilizarán para realizar el pago.
Vitamin se toma muy en serio la seguridad del cliente. Nuestro sitio está clasificado como nivel 1 PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), un sistema de seguridad internacional. También utilizamos certificados SSL, que garantizan la seguridad de los datos en línea. Los datos de su tarjeta son absolutamente confidenciales y solo se utilizarán para realizar el pago.
En algunos productos en liquidación, no se incluye el IGV. Es posible que se requiera el pago de derechos de IGV para estos productos.
En algunos productos en liquidación, no se incluye el IGV. Es posible que se requiera el pago de derechos de IGV para estos productos.
Sí, ahora también es posible comprar con PayPal.
Sí, ahora también es posible comprar con PayPal.
Sí, puede usar el código de la tarjeta de regalo al finalizar la compra.
Sí, puede usar el código de la tarjeta de regalo al finalizar la compra.
Sí, puede devolver cualquier producto sin ningún signo de uso y dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Sí, puede devolver cualquier producto sin ningún signo de uso y dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Para acceder a la devolución, desplácese hacia abajo en esta página y haga clic en la sección COMENZAR AHORA para iniciar el procedimiento siguiendo las instrucciones.
Para acceder a la devolución, desplácese hacia abajo en esta página y haga clic en la sección COMENZAR AHORA para iniciar el procedimiento siguiendo las instrucciones.
El reembolso se realizará directamente a la tarjeta utilizada para el pedido o según el método de pago del pedido.
El reembolso se realizará directamente a la tarjeta utilizada para el pedido o según el método de pago del pedido.
Dispones de 1 a 5 días desde la recepción del paquete para realizar la devolución.
Dispones de 1 a 5 días desde la recepción del paquete para realizar la devolución.
En este momento no ofrecemos un servicio de cambio, pero puede devolver el producto y recibir un reembolso por el costo del producto (los costos de devolución no serán reembolsados). Puede devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.
En este momento no ofrecemos un servicio de cambio, pero puede devolver el producto y recibir un reembolso por el costo del producto (los costos de devolución no serán reembolsados). Puede devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.
Utilice la caja original de vitamin. Puedes usar el material de embalaje que prefieras. Los zapatos deben estar sin usar.
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