Términos y condiciones.

IMPORTANTE LEER EMPRENDE LOVERS ♥️

En ZAPATERIA TRUJILLO buscamos que tu compra sea 100 % segura y feliz, por favor ten en cuenta nuestros términos y condiciones, tratamos de brindarte la mejor atención y brindarte solución a cualquier detalle dentro de tu proceso de compra.

A continuación te detallaremos como seguir nuestro proceso de cambios y que condiciones seguir para que todo se efectué de la mejor manera.

 No aplica para productos en Pre orden.

5. POLITICA DE ENVIO.

• 1. Envío desde Fábrica: Todos nuestros pedidos se envían desde nuestra fábrica en Trujillo. El tiempo de entrega es de 7 a 15 días hábiles. Esta política no se aplica a productos en pre-orden. Para más detalles, por favor contacta a tu asesora vía WhatsApp.
• 2. Control de Calidad: Si un producto no pasa nuestro control de calidad antes de ser embalado, lo fabricaremos nuevamente. Esto puede añadir hasta 5 días hábiles adicionales al plazo inicial, resultando en un máximo de 13 días hábiles para el envío.
• 3. Política de Devolución por Retrasos: Si no cumplimos con la fecha límite de entrega de 13 días hábiles debido a inconvenientes en el Control de Calidad, nos comprometemos a realizar devoluciones rápidas.
• 4. Envío de Productos Especiales: Para botas, stilettos y modelos en pre-venta, el tiempo de envío es de 7 a 15 días hábiles desde el inicio de la producción en fábrica.
• 5. Tiempo de Llegada: Ten en cuenta que el tiempo estimado de llegada a tu destino es adicional al tiempo de envío.                                                                                                                                                                      Nuestro objetivo es garantizar la calidad y la eficiencia en la entrega de nuestros productos, asegurando así la satisfacción total de nuestros clientes.

6. POLÍTICAS DE CAMBIO DE TALLA

1. Plazo para Cambios: Puede realizar cambios dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.

2. Condiciones del Producto: Los zapatos deben devolverse en su caja original y en perfecto estado, sin signos de uso, desgaste o raspaduras.

3. Restricciones en Modelos para Cambio: Los cambios son válidos solo para el mismo modelo o uno de mayor valor, pagando la diferencia. Válido únicamente para ventas por unidad.

4. Costos de Envío: El cliente es responsable de los costos de envío tanto de ida como de vuelta.

5. Política de Devolución de Dinero: No se realiza la devolución de dinero si los zapatos no cumplen con los requisitos mencionados.

6. Limitaciones: Solo se permite un cambio por compra. No se aceptan cambios en productos de liquidación o calzados de color blanco.

7. Disponibilidad de Stock: Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

8. Compra Online: Si realizó su compra a través de nuestro sitio web y desea realizar un cambios de talla rapidos, por favor contáctese con nosotros vía WhatsApp al 930 483 645. Le brindaremos el soporte necesario. Recuerde que los costos de envío corren por su cuenta. Estas políticas están diseñadas para asegurar una experiencia satisfactoria y justa en el proceso de cambio de nuestros productos.

7. POLÍTICAS EN OFERTA 

Nos complace ofrecerle una amplia variedad de productos de alta calidad a precios increíblemente bajos. Sin embargo, tenga en cuenta que estas ofertas están sujetas a la disponibilidad de stock en nuestro catálogo de liquidación.

Es posible que algunos artículos se agoten rápidamente debido a la gran demanda que esperamos, por lo que le recomendamos que actúe con rapidez y haga su pedido lo antes posible.

Tenga en cuenta que esta oferta es válida solo mientras dure el stock en el catálogo de liquidación. No podemos garantizar que los productos estarán disponibles para su compra después de que se hayan agotado.

¡No pierda la oportunidad de adquirir productos de alta calidad a precios muy bajos! Ordene hoy mismo y aproveche nuestras ofertas de liquidación de catálogo antes de que sea demasiado tarde.

Nos complace ofrecerle una oferta especial en nuestra línea de productos. Como uno de nuestros distribuidores más valiosos, ahora tiene la autorización completa para comercializar nuestros modelos y fotos exclusivos.

• Querido cliente, nos esforzamos por brindarle los mejores productos y servicios. Sin embargo, queremos informarle que los productos que se encuentran en liquidación no están cubiertos por garantía.

  Al estar en liquidación, estos productos se venden a un precio reducido y, por lo tanto, no podemos ofrecer una garantía completa. Aunque nuestros productos se someten a rigurosas pruebas de calidad antes de ser ofrecidos en liquidación, no podemos garantizar su funcionalidad a largo plazo.

  Es importante que comprenda que al comprar un producto en liquidación, acepta las condiciones establecidas en este aviso. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestros productos, no dude en contactarnos antes de realizar su compra.

• No accede a políticas de cambios o devoluciones.
• no accede a políticas de cambios de tallas.

 8. POLITICAS DE GARANTÍA (60 DIAS)

• Todos nuestros zapatos tienen garantía de hasta 60 días.
• La garantía cubre fallas de fabrica como: imperfecciones en materiales, plantas o suelas despegadas
• Una vez de ingresado el zapato a fábrica , el tiempo es de hasta 2 semanas para la entrega, previa coordinación.
• Envíos a provincia, el despacho se realiza dentro del plazo establecido, el tiempo de llegada depende de la empresa que transporta el producto.
•  La Garantía no cubre consecuencias de mal uso, como raspones, manchas por limpieza con productos inadecuados, etc., todos los productos sometidos a garantía son evaluados por nuestra área correspondiente, ellos aprueban y deciden si es factible la reparación o fabricar unos totalmente nuevos. El tiempo de evaluación es de 24 horas.
• La garantía no cubre costos de envíos.  

•  Queremos hacerte saber que tenemos controles de calidad, al salir de fábrica y también al entrar a tiendas, todos nuestros productos son revisados minuciosamente por nuestro personal, tenemos 20 años en el mercado brindando lo mejor en calzados.
• La garantía no cubre costos de envió ida y venida del producto.

9. POLÍTICAS DE PRE ORDEN O PRE VENTA BOTAS, ZAPATILLAS & FLATS

1. Inicio de Producción: Todos los productos adquiridos bajo la modalidad de Pre-Venta o Pre-Orden en fechas:

FASE 1 PRE ORDEN

01/04 al 07/04 iniciarán su proceso de producción el 22 de Abril de 2024.

08/04 al 14/04 iniciarán su proceso de producción el 29 de Abril de 2024.

15/04 al 21/04 iniciarán su proceso de producción el 06 de Mayo de 2024.

22/04 al 28/04 iniciarán su proceso de producción el 13 de Mayo de 2024.

 29/04 al 05/05 iniciarán su proceso de producción el 20 de Mayo de 2024.

FASE 2 PRE ORDEN

06/05 al 12/05 iniciarán su proceso de producción el 27 de Mayo de 2024.

13/05 al 19/05 iniciarán su proceso de producción el 03 de Junio de 2024.

20/05 al 26/05 iniciarán su proceso de producción el 10 de junio de 2024.

27/05 al 02/06 iniciarán su proceso de producción el 17 de Mayo de 2024.

 la asesora por llamada se contactara para confirmarle las fechas

2. Plazo de Entrega: Una vez iniciada la producción, el tiempo estimado de entrega del producto es de 7 a 10 días hábiles. Este plazo es una estimación y hacemos nuestro mayor esfuerzo para asegurarnos de que todos los pedidos sean despachados antes de este período.

3. Compromiso de Calidad y Puntualidad: Nos comprometemos a mantener altos estándares de calidad y a cumplir con los tiempos de entrega estimados, trabajando arduamente para superar las expectativas de nuestros clientes.

4. Comunicación Continua: Mantendremos informados a nuestros clientes sobre el progreso de la producción y el estado del envío de su pedido, proporcionando actualizaciones regulares.

5. Valor y Exclusividad de su Compra: Recordamos a nuestros clientes que al optar por productos en Pre-Venta o Pre-Orden, están adquiriendo artículos exclusivos y de edición limitada. Si desea cancelar su pedido, es importante considerar que los precios únicos y las condiciones de compra no estarán disponibles nuevamente.

6. Política de Cancelación y Reembolso: En caso de que decida cancelar su pedido antes del inicio de la producción, puede hacerlo siguiendo nuestro proceso de cancelación estándar. Ofrecemos un proceso de reembolso sencillo y eficiente para garantizar la satisfacción del cliente.(redactas en políticas de reembolso fáciles)

IMPORTANTE SABER:

• Todos los productos adquiridos en Liquidaciones o Súper Promociones, no aplican para cambios, dado que en Liquidaciones por lo general son tallas únicas y son modelos de la colección que ya está de salida.
• La notas de crédito tienen vigencia de 1 año y son para ser utilizadas en futuras compras (no la misma colección).
• Los cambios aplican entre productos en precio regular, en caso de elegir el cambio por un producto de menor precio no hay desembolso ni devolución de dinero, tampoco se puede utilizar la diferencia para futuras compras.
• El cliente asume costos de envió en caso de un cambio vía delivery.
• Las notas de crédito, no son aplicables en productos promocionales o con precios rebajados, son válidas para el precio original del producto.
• La NOTA DE CRÉDITO, solo será emitida, en caso la empresa, haya fallado en calidad, stock ante un pedido o tiempo de entrega.
• fotos referenciales.

Finalmente, disfruta de comprar con nosotros, tienes al frente a un grupo de emprendedores que buscan brindarte lo mejor en calzado, seguiremos trabajando para corregir y mejorar todos los detalles, saludos cordiales.
Mientras las tiendas se encuentren cerradas, los cambios se realizan solo vía delivery y el cliente asume los costos de envío.